Dijital dağıtımın işlemesine olanak tanıyan şey, kullanıcının satın aldıklarının korunduğunu ve emniyette olduğunu bilmesinin sağladığı güvenliktir. Bu tüketici güveni olmasaydı, dijital dağıtım bugünkü milyar dolarlık sektöre dönüşemezdi. Yalnızca bu nedenle, Sony'nin bazı kullanıcıların satın aldıklarının örneğe bağlı olarak indirilebilir olmaması veya yeniden indirilememesi gibi uzun süredir devam eden sorunlarla neden ilgilenmediği kafa karıştırıcıdır.
Konuyu açıklamak için her türlü açıklama yapıldı. Bazıları bunun internetlerinin Playstation sunucularına düzgün şekilde bağlanamamasından kaynaklanan bir sorun olduğuna inanıyor. Sony'nin sunucularının ve bağlantılarının sorunlu olduğu bilindiği için bu mantıksız bir açıklama değil. Bir arkadaşım bile çevrimiçi oyunlara ve sohbete katılmaya çalışırken tekrarlanan sunucu sorunlarıyla doğrudan karşılaştı; bu onun Xbox One'ında yaşamadığı bir sorun.
Diğerleri yayıncıları veya PlayStation'larındaki bazı bilinmeyen sorunları suçladı. Ancak sorunun Sony sunucularındaki yolsuzluktan kaynaklandığını gösteren yeni kanıtlar ortaya çıktı. Adında bir kullanıcı Başını salla Oyunlarından birinin yeniden indirilememesi nedeniyle sorunla ilgili bir soruşturma başlattı ancak Reddit'teki diğerleri sorunun satın alma sonrasında ortaya çıktığını bildirdiler Sonuncu 2.
Makbuz e-postasını saklamasına rağmen, Dezaemon Plus'ın başka bir oyunla birlikte işlem geçmişinden kaldırıldığını hemen fark etti.
Oyunu yeniden indirme girişimleri, indirme hatalarına veya yayıncının içeriği Playstation'dan kaldırdığına dair iddialara neden olabilir. Kısa bir araştırmadan sonra NodHead'in doğru olduğunu ve oyunun Playstation'da hala mevcut olduğunu doğrulayabildim. Aslında kullanıcılar oyunu yine de satın alabilirler. PlayStation Store'dan.
Bir sonraki yolu lisansları geri almaya çalışmaktı. Bunu yaptıktan sonra, CE-33946-5 hatası da dahil olmak üzere diğer kullanıcıların daha önce yaşadığını bildirdiği hataların aynısını aldı.
Sorunları kendi başına çözemeyen Nod, Sony ile telefonda 8 saat geçirdi. Bu süre zarfında birden fazla departman arasında gidip geldi. Muhasebe, sorunun kullanıcının hesabından ziyade sunucu tarafından kaynaklandığını tespit edebildi. Şu anda, sorunu çözmek için donanım departmanından geri dönüş bekliyor.
Nod'un duruma ilişkin profesyonel değerlendirmesi, Sony'nin sunucularının arızalanması ve verilerin bozulmasına neden olması yönünde. Bu tamamen doğrulanamasa da CE-33946-5'in hangi hatası bu iddiayı desteklemektedir.
Sorunların ardından Nod, Sony'nin müşteri destek sohbetiyle 8 saat konuştuğunu ve kapsamlı sürecin ardından sorunun Sony sunucularından kaynaklandığını doğruladığını bildirdi. Nod'un bildirdiği gibi bu, Sony'nin sunucularının aktif olarak verileri bozduğu ve kaybettiği anlamına geliyor.
CE-33946-5 hatası, SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE'nin kısaltmasıdır ve Sony sunucularının iletişim kuramamasından kaynaklanan sorunları belirtir. Bu hatanın herhangi bir bilgiyi takip etmesi oldukça zordur. Düzeltme kılavuzu yoktur ve hatanın kendisiyle ilgili bilgiler çok azdır. Yine de sorunun Kullanıcının Playstation'ı veya İnternet bağlantısı yerine sunuculardan kaynaklandığını gösteriyor.
Sony'nin sunucularıyla sorun yaşamaya devam etmesi çok da şaşırtıcı değil. Nadiren de olsa, Sony'nin sunucularının kapandığı biliniyor. VentureBeat. Pek çok kullanıcı, ayağa kalktıklarında halsiz davrandıklarını veya başka sorunlar yaşadıklarını bildiriyor.
Sony'nin önemli bir veri kaybı olayı yaşamadan önce altyapılarına yatırım yapması akıllıca olacaktır. Last of Us 2 olaylarından ve sansür kampanyalarından sonra elde ettikleri azıcık tüketici güvenini daha da kaybetmek istemiyorlar.
(İpucu RJ için teşekkürler)
Güncelleme Notu: Başlangıçta belirtilen teknik destek, bu durum müşteri hizmetleri sohbetinde düzeltildi.
