Cloud Imperium Games'in müşteri desteğiyle mücadele ettikten sonra, 3,000 dolar vaadi veren bir kitlesel fonlama destekçisi bu vaadi geri çekti ancak bunu yapmak için Başsavcı'nın biraz yardımına ve ikna edilmesine ihtiyacı vardı.
Streetroller'ın eline geçerek Something Awful forumlarında bir gönderi paylaştı (bunlara yalnızca kaydolmak için para ödeyerek erişebilirsiniz, ancak bu benim dikkatimi Derek Smart'ın web sitesi), uzay MMO'ları için CIG'ye verdiği taahhütten parasını geri alma girişiminin sürecini ayrıntılarıyla anlatıyor, Star Citizen.
Başlangıçta Streetroller, 3,000 $'lık geri ödeme konusunda müşteri desteğiyle iletişime geçti. Müşteri desteğinden şu şekilde bir yanıt aldı:
“Taahhüdünüzü verdiğinizde, bu taahhüt oyunun oluşturulmasına ve bunu gerçekleştirmek için gereken ekibe ve kaynaklara uygulandı. Birisinin parasını geri istemesi ihtimaline karşı fonlar aylarca veya yıllarca bir banka hesabında boşta tutulmuyor."
“[…] ödemeniz, kitle fonlaması rehin sözleşmenizde tanımlandığı şekliyle “Oyun Maliyeti” için kullanılacak bir depozitoydu ve depozito, “Oyun için kullanıldığı için” “CIG tarafından kazanıldı ve iade edilemez” hale geldi. Maliyet…"
Müşteri desteğinden gelen yanıtın tamamını şu adreste okuyabilirsiniz: imgur galerisi burada.
Roberts Space Industries/Cloud Imperium Games temsilcisi, Streetroller'ın 10 Haziran 2016'da uygulamaya koyduğu yeni hizmet şartlarını imzalamasının ardından fonların iade edilmeyeceğini belirtti. resmi internet sitesi.
Güncellenen hizmet şartları çok fazla tartışmaya konu oldu. Star Citizen Pek çok kişinin "Ne değişti?" diye sorduğu Reddit alt bölümü Bunun basit özü kullanıcı tarafından açıklandı çekişme aşığı, kim yazdı…
"Bu yüzden. Buraya geldiğim ana fikir artık para iadesinin olmaması."
Göre PC Invasion, Hizmet Şartlarının, oyunun taahhütten sonraki 18 ay içinde teslim edilmesiyle ilgili maddeyi açıkça kaldırdığını ve sonuçta oyunun sürekli genişleyen ve dalgalanan gelişimiyle aynı zamana denk gelecek şekilde çıkış tarihini belirsiz hale getirdiğini ayrıntılarıyla anlatıyorlar. Bu durum bir makalede de vurgulanmıştır. GamesIndustry.bizBir hukuk danışmanı, yeni hizmet şartları sözleşmesi kapsamında geri ödeme almanın oldukça zayıf olacağını belirtti.
StreetRoller, RSI müşteri desteğinden aldığı yanıttan etkilenmedi, bu yüzden tüketici haklarından feragat eden hizmet şartlarını kabul etmediğini belirterek işleri bir adım daha ileri götürdü ve Washington'da Tüketici'nin uğradığı bir davayı hatırlattı. Koruma Yasası, kitlesel fonlama kurallarının yerini aldı ve bir destekçiye para iadesi yapıldı.
StreetRoller, geri ödemesinin bir kısmını Amazon Payments aracılığıyla almaya devam etti ve aynı zamanda, Cloud Imperium Games'in kurucu ortağı ve başkan yardımcısı Ortwin Freyermuth'un da dahil olduğu Kaliforniya Başsavcılığı ile sorun hakkında iletişime geçti.
Başsavcı ile temasa geçtikten sonra Freyermuth, geri ödeme talebini kabul etti, ancak daha önce StreetRoller'ı "geri alma" talebi konusunda uyardı ve bunun bağış toplama destekçilerine "adil olmadığını" açıkladı ve şunları yazdı:
“[…] Şikayetçinin müşteri hizmetleri temsilcilerimizle olan etkileşimlerini inceledikten sonra onun bağış toplama topluluğumuza katılımını sonlandırmanın da bizim çıkarımıza olduğuna karar verdik. Bu nedenle şikayetçinin hesabını kalıcı olarak kapatmayı kabul ediyoruz ve kefaletini derhal geri ödeyeceğiz."
Sonunda Streetroller Paypal'dan da para iadesi almayı başardı. Bundan kısa bir süre sonra telafi edemediği ek bakiyeyi aldı ve bu bakiye 1,660.00 dolara ulaştı.
Los Angeles bölge müfettişiyle konuştuğunu ve onlara şunu açıkladığını belirtiyor: Star Citizen bu bir dolandırıcılıktı ve bunun kendi fikri olduğunu açıkça belirtiyordu. Bu, araştırmacıyı, bir dava oluşturmak için mümkün olduğu kadar çok kişinin onlar hakkında şikayet yazmasını sağlamaya teşvik etti.
StreetRoller'ın geri ödemesini geri almayı başarması harika olsa da, çok sayıda kamusal dram ve dolandırıcılık suçlamasının kanıt olmadan ortalıkta dolaşması halinde, tamamlanması uzun yıllar alacak olan gelecekteki geniş kapsamlı kitlesel fonlama projeleri için iyiye işaret olmayacaktır. Bu kesinlikle yüksek profilli dolandırıcılıkların olmadığı anlamına gelmiyor çünkü çok sayıda dolandırıcılık yaşandı ve bunlardan bazıları burada sitede ele alındı.
CIG, geri ödeme politikalarını destekçilerin yönlendirmesini daha zor ve hantal hale getirerek kendilerine herhangi bir iyilik yapmadı, bu da drama tacirliğinin işine yarıyor. Bununla birlikte, işin yapıldığını kanıtlamak için birden fazla oynanabilir modül ürettiler, bu nedenle, şu anda destekçiler için oynanabilen multi-milyon dolarlık modüller varken, dolandırıcılık iddiaları biraz boş geliyor. Hala olması gereken yerden çok uzakta mı? Kesinlikle. Ama yine de video oyunları tarihindeki en büyük, en karmaşık ve pahalı projelerden biri. Kesinlikle çok zaman alacak.
ve (Ana görüntü nezaket MassiveG)
