Sony'nin Eylül 2017'de uygulamaya koyduğu güncellenmiş geri ödeme politikası birçok oyuncu için şaka olarak görüldü. Geri ödeme politikası, oyuncuların satın aldıkları yazılımı iade etmelerine olanak tanıdı satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde, ancak yalnızca vermedi yazılımı indirin. Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu, Sony'nin maskaralıklarına kızdı ve tüketicileri yanıltma konusunda soruşturmayı ilerletmeye karar verdi.
Başlata basınız ACCC'nin konuyla ilgili bir açıklama yayınladığını bildiriyor resmi internet sitesi Sony'nin para iadesi konusunda Avustralya yasalarını ihlal ettiği iddialarıyla ilgili.
ACCC başkanı Rod Sims'e göre şunları söyledi:
"Sony Avrupa'nın, müşterilerine PlayStation Store aracılığıyla satılan oyunlara ilişkin hakları konusunda yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini iddia ediyoruz."
"Sony Avrupa'nın tüketicilere söylediğini iddia ettiğimiz gibi, dijital bir ürün indirildikten sonra tüketici garantileri sona ermez ve tüketici ürünü mağaza kredisi olarak almayı seçmediği sürece geri ödemeler orijinal ödeme şeklinde yapılmalıdır."
"Dijital ürünleri çevrimiçi satın alan tüketiciler, fiziksel mağazadakilerle tamamen aynı haklara sahiptir."
Buradaki asıl sorun, ACCC'nin, Sony'nin oyuncuların oyunu indirdikten sonra para iadesi almasını engellemesinden hoşlanmamasıdır.
Çoğunuzun bildiği gibi Valve'ın Steam'e para iadesi başlatmasının tek nedeni, ACCC'nin Valve'a para iadeleriyle ilgili tüketici korumasını ihlal ettiği için dava açması ve kazanmasıydı. Valve, VZBV'nin Valve'dan sonra gelmesinden sonra bile uzun süre boyunca dijital geri ödeme veya yeniden satış seçenekleri sunmayı reddetti. bilgisayar Dünyası.
Ancak ACCC, VZBV'nin başarısız olduğu yerde başarılı oldu ve Valve'ın, müşterinin satın alma tarihinden itibaren 14 günden daha eski olmayan ve iki saatten fazla oynanmamış oyunlar için bir geri ödeme politikası oluşturmasını sağladı. Valve karara itiraz etmeye bile çalıştı ancak daha önce de belirtildiği üzere başarısız oldu. ACCC web sitesi.
Bu durumda, hem indirilen oyunların para iadesi yapılmaması nedeniyle Sony'yi hedef alıyorlar, hem de PlayStation onarımları için tazminatı sınırlamaya çalışması nedeniyle Sony'nin peşine düşüyorlar. ACCC yazdı…
“ACCC ayrıca, Sony Avrupa'nın en az Ekim 2017'den itibaren Hizmet Koşullarında tüketicilere, bunun doğru olmadığı durumlarda hatalı ürünler için tazminat sağlama sorumluluğunun sınırlı olduğunu söylediğini iddia ediyor. Avustralya Tüketici Yasası, oyunlar gibi dijital ürünlerin tedariki de dahil olmak üzere Avustralyalı tüketicilerle ticaret ve ticaret yapan tüm işletmeler için geçerlidir."
Avustralya pek çok kişi için bir dadı eyaleti olarak görülse de, Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu genellikle konuya odaklıdır ve hedeflerine ulaşamamaları çok nadirdir.
Sony'nin açıkça görüş alanında olduğu göz önüne alındığında, Sony'nin ürünlerinin Avustralya'da dağıtıldığı bölüm olduğundan, Sony Interactive Entertainment Europe'a karşı dava açmaya çoktan hazırlar. Sony'nin buna uyup uymayacağını veya konuyla mahkemede mücadele etmeye karar verip vermeyeceğini göreceğiz.
(Haberler için teşekkürler Ebicentre)
ve (Ana görüntü nezaket Kıvılcım Günlükleri)
